Viaggiatori con disabilità, Trenord lancia il nuovo numero verde
Il servizio, riservato alle persone con disabilità e a ridotta capacità motoria, è gratuito. Attivo dal lunedì alla domenica, dalle 8.15 alle 19.45.
Dal 1° luglio è attivo l’800.210.955, il nuovo numero verde gratuito di Trenord riservato ai viaggiatori con disabilità e a ridotta capacità motoria. E' possibile contattare il servizio sette giorni su sette, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8.15 alle 19.45. I clienti possono rivolgersi agli operatori di Trenord per usufruire dei servizi di assistenza personalizzata, richiedere l’accompagnamento o ricevere ogni altra informazione utile al viaggio.
Il numero verde rientra nell’ampio piano di Trenord dedicato ad una maggiore fruibilità del servizio ferroviario e, con il nuovo indirizzo e-mail senzabarriere@trenord.it, si aggiunge ai canali preesistenti dedicati alla mobilità accessibile. Il sito di Trenord dedica una sezione alle informazioni (tariffe e elenco stazioni accessibili) per l’assistenza alle persone con disabilità. Cui si può accedere dall'home page del sito oppure a questo link.
Nel 2014 Trenord ha eseguito 10.500 interventi di assistenza. Per l’assistenza alle persone con disabilità, Trenord opera in stretta collaborazione con i gestori delle infrastrutture, dai quali dipende l’accessibilità delle stazioni. La sinergia di Trenord con Sala Blu di Rfi, con il Posto Centrale di Movimento di Ferrovienord e con la Sala Amica di Sea Aeroporti Milanesi affronta ogni richiesta in tempo reale per individuare la risposta più efficace alla domanda di ogni cliente.
